島田市☆村松時計店　（時計の修理情報／時計の入荷情報）

１９８２年に製造されたシチズン・エクシードという時計の修理品の画像です。
１月に電池交換をしたのに時々止まるとのことで、機械を調べたところ、オーバーホールが必要なことがわかりました。

電池交換して時計が動けばとりあえずは大丈夫だと判断しますが、
この時計のように年数が経っていると、交換後すぐに不具合が再発することもあります。
そういった場合、お客様の立場で考えると、「電池交換したのになぜ？、今まではこんなことはなかったのになぜ？、
電池交換のやり方が悪かったんじゃないの？」、といった疑問を持たれると思います。

実際には電池交換のやり方が悪いということではなく、機械の傷みや劣化に起因する故障がほとんどです。
そのため、私はかなり以前から、こういった古い時計、あるいは傷みが目立つ時計の電池交換に際しては、
「電池を替えても調子が悪いときは修理が必要になります。もしすぐに止まるようだったら電池代金をお返しするか、
もしくは修理でお預かりします。」、と一言添えるようにしています。
そうすると、いざ実際に故障しても、お客様も納得して再度来店してくれます。

ちょっとした一言ですけど、こういったアドバイスはとっても大切だと思います。