2008年09月26日

指輪のサイズ直し

指輪のサイズ直し

 ごく普通のプラチナ製の結婚指輪の画像です。
撮影位置が悪かったので、画像では分かりにくいですが、
指輪の裏面の左側にサファイアの石が埋め込んであるのが見えます。
 今回、焼津市のお客様から相談があり、購入店にサイズ直しを依頼したところ、
裏側にサファイアが埋め込んでいる指輪はサイズが直せないと言われ、困っているとのことでした。
 早速、職人のKさんに見せたところ、「大丈夫でしょう。直せますよ。」と言われ、ひと安心しました。
 私の目から見ても、特にサイズ直しに問題があるとも思えず、購入店の担当者がきちんと調べなかったようです。
 ただ、私も商売をしていて、ミスをしたり、対応が行き届かないこともあるので、
今回のことを教訓にして、自分自身も気をつけようと思いました。



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Posted by 島田市☆村松時計店 at 11:36│Comments(6)ジュエリー
この記事へのコメント
フムフム・・・
 ある運送会社に、見積もり依頼すると
 電話に出た横柄な態度の男 「そのサイズは無理ですね」の一言。
 以前、同じ物を出荷したのに・・・と再度電話すると・・・
 感じの良い女性が電話に出て・・・「¥3800程かかりますが、送れますよ」との返事があったりします。
 大企業でも、中小・零細企業でも、末端の接客担当には向く、向かないがありますよね。
Posted by クマクマ at 2008年09月26日 17:18
>大企業でも、中小・零細企業でも、末端の接客担当には向く、向かないがありますよね。

クマさん、こんばんわ。
今回のような事例を避けるために、私が心がけていることは、
まず調べる、返事はそれから、ということです。
断わられたときの経緯を聞いてみると、お客様は全然納得していませんでした。
なんでかなあ~、なんとかならないのかなあ~、そんな漠然とした不満を持っていたそうで、
たまたま私のブログを見つけて、メールで相談してくれたのが今回の依頼者との接点でした。
お客様のお役に立てて、本当によかったです。
Posted by 村松村松 at 2008年09月26日 18:54
こんばんは
サイズ直しって
大きいのを小さくするのと
小さいのを大きくするのと両方できるのですか?
Posted by マンマドルチェマンマドルチェ at 2008年09月26日 21:04
マンマドルチェさん、おはようございます。
基本的には、サイズ直しは大きくも小さくも出来ます。
ただ、デザインや材質によって出来ない場合もあるので、
購入時にサイズ直しが可能かどうか、確認するといいですね。

また、アフターケアがしっかりしているジュエリーメーカーは、
サイズ直しが出来ない指輪の場合、同型のサイズ違いの指輪
を用意していて、交換(有料)という形で対応しています。
Posted by 村松村松 at 2008年09月27日 09:34
今回は指輪をきれいにサイズ直ししていただき、たいへんありがとうございました!表面もピカピカに磨いていただき、はめ心地も断然よくなって嬉しいです。時計と合わせても予想より安い料金で対応してくださり助かりました。
また今後お世話になるかと思いますがよろしくお願いします。^^
Posted by むらまつ at 2008年10月06日 11:52
むらまつさん、こんにちわ。
お役に立てて本当に良かったです。
また何か困ったことがあったら、ご相談ください。
Posted by 村松村松 at 2008年10月06日 12:56
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